AI骚扰电话成“毒瘤”，摘除还要靠AI技术

阿里AI labs北京研发中心的负责人聂再清表示，“二哈”应用到了他提出的“智能聊天”概念，在理解用户需求的基础上，用强大的知识图谱生成知识点，以对话策略引导对方的问题，从而让聊天自然地进行下去。看起来使用“二哈”回复骚扰电话既不失“礼节”，又能让我们的耳根子更清净。

此外36氪也曾报道过一款名为“ii电话秘书”的防骚扰软件，可通过深度神经网络训练出的业务模型识别来电意图。当电话接通，AI可以通过通话的内容判定是否为骚扰电话，决定是否拒接，或是自行与之对话，从而帮助用户有效防止骚扰电话。并在通话结束后将本次通话的语音及文字转写内容发送到“ii电话秘书”的APP或小程序客户端，以免用户错过重要信息。

AI对现代社会来说已经不仅是一门科学、一个产业，而是涉及到各个方面。在营销方面，高段的AI电话营销方式可以产生巨大的社会和经济效益，但当AI成为骚扰电话的助力，就违背了技术发展的初衷，最终也会对各方造成不可逆的伤害。而用AI治理“AI骚扰电话”的产品已陆续出现，看起来根治骚扰电话指日可待。

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

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