不烧钱的O2O|教育服务公司如何玩转移动互联网时代

刘常科：轻轻家教从一开始就提出一个 TT2F 的概念，第一个 T 是 tutor 助教，第二个 T 是 teacher 老师，F 是 family，助教+老师共同服务家长。很多人说我们做得太重，其实我们一直认为互联网改变的是效率的提升，而不是体验的缺失，如果体验缺失了，那效率再高也没有意义。这个就像练武功，内功有了，招式才有威力，否则是花拳绣腿。

我们的阶段性目标是先把上海市场做深做透，当家长想到要给孩子找个性化辅导的时候就会想到轻轻家教，选择轻轻家教。同时，我们也会启动我们已经进入的城市的快速上量。在商业化方面，去年 10 月份开始，我们就开始收费，我们收取增量客酬的 10% 到 20%，只有收费才能真正检验你的商业模式是否可行。

目前在上海，过去 6 个月我们这部分收入每月环比增长 50%，这个收入远比所谓的 GMV (Gross Merchandise Volume) 有价值，我们不太关注 GMV。这个电商的概念在教育服务行业没多大意义，互联网需要的是一个透明的共赢的生态。总是靠烧钱来维系的模式不会长久。

Q14：下一次创业还会选择教育领域吗？

虞益栋：现在来看所有的可能性都会存在，如果一定让我在教育行业和其他行业选择，我还是会倾向于选择教育行业。

刘常科：虞益栋我们有几个月没见面了。想问你一个问题，从创办老师来了最后到关闭老师来了，在这个过程中，你最纠结的一个决策是什么？

虞益栋：多谢这个问题。现在回顾的话，最纠结的是在 2015 年 4 月份前后，当时整个行业非常热，包括资本市场也非常热，我们非常纠结于要不要去跟随行业来冲量。冲量就意味着通过补贴来大量地获取学生，提升教师量，如果不冲量就有可能被甩在很后面，甚至整个行业的机会窗口会对我们关闭。我们选择了冲量，最后当然这个结果大家都已看到。

虞益栋：如果轻轻家教从这个赛道胜出的话，它的核心因素会是什么？

刘常科：其实我们也一直在思考这个问题，怎么在提升体验的情况下，还能提高效率。我们未来是希望把轻轻家教打造成一个基于移动互联网的全新教育服务机构，它的底层是一个强大的 IT 系统。未来肯定是通过产品技术上的提升来强化 IT 系统，从而能够真正做成一个依靠数据和服务来提升参与各方体验的平台。

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

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