安踏百威珀莱雅组团用有赞PaaS做定制：大象跳舞的智慧

国民零食品牌良品铺子，使用有赞云开发者智能一点的AI客服工具“智小赞”，上线第三个月即实现响应时长0.3秒，月接待买家数量12008人，回复买家消息数量63118条，独立接待率72.7%，覆盖买家问题占比78.6%。 

利用智能客服强大的知识库和自动应答能力，将帮助品牌商实现客服端的降本提效，为客服人员提供了很好的补充和支撑。 

上海新天地、珀莱雅、乐乐茶：会员体系“大一统”

在线上、线下全面融合的新零售时代，系统打通成为几乎所有品牌的刚需。无论是上海新天地这样的大型购物中心、珀莱雅这样的品牌商，还是乐乐茶这样的餐饮连锁，都希望让线上、线下信息互通，为消费者创造更统一的体验。

作为上海的城市名片之一，上海新天地无论线上、线下都有着规模巨大的死忠粉。自2014年开通公众号以来，上海新天地微信粉丝数量超过40万。 

如果让线上的粉丝价值发挥到最大？上海新天地利用有赞商城上架品牌商优惠券，引导用户到线下核销，有效提升了门店客流量。这一切的前提是，有赞云帮助上海新天地实现了品牌商系统、商场系统、有赞系统的全面打通。 

而国产美妆品牌珀莱雅头痛的问题是：线上、线下会员各自为阵，造成了用户体验上的割裂。通过有赞云，珀莱雅实现了会员订单、积分、权益的全面打通。

这对于会员体验来说，将是质的提升：线下会员在有赞微商城下单时，系统可根据珀莱雅CRM会员权益信息进行价格计算，直接实现会员优惠，同时，这笔订单数据也将同步到珀莱雅的CRM总系统，以更新会员积分。 

此外，网红茶饮品牌乐乐茶、日化品牌上海家化、家电零售卖场文峰电器、枣业品牌好想你，都通过有赞云实现了线上、线下打通。 

未来的消费市场，属于有独特品牌表达能力、能给消费者专属体验，且不再有线上线下割裂的品牌。品牌商必须要在营销、管理、服务等各个环节不断尝试微创新，在技术、系统上保持开放心态。 

“有信息化团队，就容不下任何第三方；没有信息化团队，就完全不知道该怎么做。”有赞创始人白鸦曾这样总结传统品牌商在信息化、互联网化进程中的认知障碍和组织障碍。 

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!