315晚会曝光：科勒收集人脸数据，能分析顾客到店的心情

听证会上，承办检察官马津津举证说，“调查时，售楼人员自己也承认，他们可以存储买房人脸部特征，用于比对和识别买房人。即使你戴着口罩，也能识别出来。来过几趟，什么时间来的，一览无余。另外，售楼大厅也没有公开明示收集买房人脸部信息的目的、方式和范围，更未主动告知并经买房人同意。”

检察官认为，上述收集人脸信息的做法，涉嫌侵犯不特定消费者合法权益，导致社会公共利益受到侵害。房产商此举用来区分客户来源，甄别是否中介带客，以便于与中介结算佣金。但这种行为，违反了民法典、消费者权益保护法等法律规定。

各方专家观点：建议拆除

这场听证会长达两个小时，来参加的人，有人大代表、政协委员、人民监督员、公益组织代表、律师代表、法学专家、软件技术专家等。

律师代表陆逸翔认为，本案中楼盘开发商的行为，系违法收集买房人的个人生物信息，属于侵害不特定消费者个人信息，社会公共利益已受到侵害。

宁波大学法学院副院长、教授何跃军建议，房产企业对各类客户加强线下审核，并拆除人脸识别系统。

技术专家包思诚认为，房企安装人脸识别系统没有必要性，建议取消。对于已经采集的数据，应根据相关法律要求进行保护。

慈溪市检察院党组成员、副检察长朱红晖说，“当前，刷脸时代已经到来，既给人们带来很多便利，也引发社会大众对人脸信息安全的诸多担忧。从现有情况看，一些企业或单位运用人脸识别技术时，漠视公众知情权隐私权。因此，希望各当事主体在经营过程中，自觉遵守消费者信息保护义务。”

目前，慈溪市检察院就案件还在进一步调查取证中。

记者 程潇龙

通讯员 范宏昕 马津津

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