“淘宝电影”app产品体验分析报告

3）多少人想看

关于“正在热映”电影中的评分，评分的意义在于帮助用户更好的了解该影片的质量，从而选择是否观看该影片，但我观察这里的评分并无太多决策意义，基本都是7分以上，维持在很高的分数。我想这是产品人员故意为之吧，以免用户看到某影片评分过低从而不会购买。然而比起关注评分的用户退出应用去查找更合理的影片评分，还不如给这些用户提供一个有借鉴意义的分数。

另外对于“即将上映”中的电影，与评分对应的是“多少人想看”，也是为了给用户一个借鉴意义。然而单纯的告诉用户“17823人想看”，这是很多人想看还是很少人想看呢？这取决于这个平台的总人数，用户是不知道的。建议在左边增加一个类似于评星那样的热度条。

4）票房

很多用户是根据票房大小来选择是否看某部电影的，票房高的电影一般是商业电影，其制作水准等各方面较适合在电影院观看。因此建议在“影片”tab下增加一个与“正在热映”“即将上映”平行的分类“票房排行”。淘宝电影也有票房分析的模块，不过放在了发现的tab里面，个人觉得应该放在“影片”中，因为这是帮助用户来选择影片的。当前的票房分析如下图：

可以看到，票房分析相当复杂，表格，圆环，柱状图全部到齐。我想，对于广大热爱电影的文艺青年来说，放这么多表格真的好吗？建议只放对用户有用的关键信息，并在电影旁边放上购票的CTA（召唤按钮）。我改动后的如下图所示：

如上图所示，分段控件中增加一个内容“票房排行”，由于四个字无法全部显示，所以每个内容改为俩个字：“热映”，“将映”，“排行”，并没有歧义。排行方式根据今天的票房数据，这个数据反映了用户购票时电影的受欢迎程度。注意每个票房旁边有一个“更多”的按钮，点击后进入一个新页面用户可以查看所有电影的更详细的票房数据：如总票房，排片量等等，不再详述。

5）扫码

下图是点击导航栏处“扫描二维码按钮”后出现的页面，经测试这个神器什么都可以扫。当我扫描一个微信二维码时，扫描后打开链接又回到了淘宝电影的主页。

建议告诉用户可以扫什么，扫之后能获取什么信息，比如扫描电影票可以获得一个优惠券或者关于那个电影的更多彩蛋信息等等。这里什么都没有说明，即使他能做很多事，然而没有说明用户也不知道它有什么用也就不会扫。就像马云突然给我一个亿让我一个小时花完，我还真不知道怎么花一样。选择越多，越不会选。

6）想看

起初我以为在“即将上映”部分下的电影中点击“想看”，一旦该电影上映，他就会通知我该电影上映了，要不要去看看。使用之后才发现他只是把我点击了“想看”的电影放到了“想看的电影”列表中。觉得这个行为并没什么用处啊。

而如果你想要应用提醒你某电影上映了，你需要在更深的层级点击“上映提醒”。觉得“想看”和“上映提醒”的机制有些重复，可以取消“上映提醒”，只保留想看。当用户点击“想看”后，应用发送一个snake bar告知用户上映时会提醒你并加入一个想看的列表中，snake bar带一个撤销的动作并且3秒后自动消失。

3，购票流程优化

从“影片”标签栏中购买电影票流程是：从影片列表中选择一个影片点击购票—-》在出现的影院列表中选择一个影院—-》选择时间，点击购票—-》选择座位并确认—-》确认订单并付款。可以想到的试验性优化方面有下面俩个：

1）默认影院。

由于用户附近几公里内可能只有一个影院；用户偏爱附近的某一个影院；用户有某影院的影城卡；相比于距离因素对价格信息不敏感等原因。用户看电影时往往只在一个影院看，建议可以让用户设置某一个影院为默认影院。当用户选择一个影片时直接跳转到该影院而不用在影院列表选择影院，当然给用户一个提示已跳转到默认影院并允许用户重新选择影院。这样可省去一个步骤。

2）选择座位。

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

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