一切不能解决实际问题的用研都是耍流氓

（3）用研童鞋在实际工作中，既然需要经常学习产品、设计、营销的知识，那自然是可以转向产品和营销工作的。当然做的好与不好，还是跟个人的努力程度，以及结果产出有很大关系的，如果说用研工作还是间接的业绩贡献者，那么产品和营销就真的是业绩的直接产出者啦！这之间的跨越，你们懂的。

一切不能解决实际问题的用研都是耍流氓！

用户研究真的是一个很奇特的行业，在外国是一个很重要的岗位职能，但在国内就是一个“绿叶”岗位，即使是在BAT也逃不出这种命运，深究其原因，一方面还是我们的企业在产品和营销两方面主要还是以抄袭为主，或者是指望管理咨询、营销咨询、设计咨询这些外脑们的灵光一现，一夜暴富，就可以省去很多自己研究摸索的痛苦过程了；另一方面，也跟用研这个行业的传统性有关系，很多做用研的童鞋不深入研究行业、市场、产品、设计、营销这些企业运营的命脉，一味地追求自己那点技能小天地，忽视了用研结果的实用性和落地性。综合两方面，导致了目前用研的尴尬地位，目前大家的偏见和误解也是企业与第三方调研公司都负有责任的。

总结全文，传统用研人该如何破局呢？

（1）用研童鞋除了本职技能的积累之外，要广泛涉猎所在行业、市场、产品、设计、营销方面的知识结构，与企业“业绩直接产出者”在认知上达到同一层面。

（2）除了重视用研过程的组织与质量之外，还要花精力推动用研结果的应用，多与产品经理、设计师等用研结果应用团队交流和沟通，互相理解对方的工作方式、思维方式、遇到的困难等等，要记得：我们是个团队！

（3）快速迭代、敏捷开发逐渐成为常态，这意味着用研工作也要跟着往轻量化、实时化的方向发展，融入到开发流程的各个环节中。那些动辄大几十万、耗时两三个月的用研慢慢就会弱化，而平时那些快速测试、用户回访会越来越成为常态化工作，所以对于用研团队来说，建立适合本企业流程的调研体系、测试方法、样本库就成为了平时必须要做好的工作了，例如我们现在常做的用研包括：新产品快速测试、新产品上市后跟踪、新产品留置体验、以及实验性质的用研。虽然这些用研工作很难在统计学上达到标准误差的要求，但是却融入到产品的迭代节奏里，实实在在解决了企业的一些“当务之急”。

作者：Jacky

文章来源：乌合之众

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

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