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运营复盘不知道如何做?这是一篇最清晰的教程!

发布时间:2017-04-29 07:33:38 所属栏目:运营 来源:超运营思维
导读:副标题#e# 很多人在做了 2 年左右的运营之后便遇到了天花板,找不到突破的方法,而这一切的最佳破局工具就是——不断的复盘总结。 一个完整的运营复盘,到底应该是什么样的呢? 作者 / 超哥 来源 /公众号 超运营思维 在写作的过程中越来越清晰的发现,其实做

运营复盘不知道如何做?这是一篇最清晰的教程!

做运营复盘的时候一定要明确做复盘的目的,所有的复盘思路都是围绕这个目的来进行,当我们做完复盘之后要回顾是否达到了此次复盘的目的?如果仅仅是为了复盘而复盘,做完复盘之后依然没收获,没有新的思考那这个复盘不如不做!

对于运营工作复盘,如果只是对自己,那么尽量多找问题,多回顾自己踩过的坑,多分析整个过程中存在的不足和有待优化的地方,多做方法论总结。

如果是做汇报,那么一定不要把整个运营工作的复盘写成悔过书。

很多人在做运营项目复盘汇报的时候,全都是千篇一律的因为自身原因导致目标未达成或者存在很多优化的地方,所有的问题揽在自己身上。这种敢于承担责任的意识是值得欣赏,但是这有一个先入为主的概念,一但未完成目标,就觉得所有的问题是因为自身主观原因,比如策略制定,执行不到位或者自身能力不足所造成的,甚至在复盘过程中带着主观情绪去考虑问题,这样整个复盘就缺乏了客观性。

在做复盘的时候需要做到两点:思路的系统性和分析的客观性 ,否则整个复盘结果就会出现分析思路混乱、不全面,抓不住关键问题。

如果两次运营工作的复盘结果都出现了同样结论,上一次复盘总结的问题,在这一次依然没能避免,依然在复盘结果中反复体现,那么你就需要反思了。运营复盘切忌表述上的套路,也就是我们说的缺乏客观依据证明的万能表述法,这样的复盘是没有任何意义的。记住,复盘中所有的结论都是要有事实依据和数据来证明的。

运营复盘不知道如何做?这是一篇最清晰的教程!

这一部分的目的是提醒大家在复盘过程中容易忽略的一个问题:运营的流程化、标准化和规范化的梳理制定和优化。这是一个一劳永逸的工作,也是复盘最明显,最先得到的效果反馈。

我们以运营活动为例,当我们做完一次完整的活动运营工作的时候,我们在流程、标准和规范上的产出有:

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