马化腾曾命他“保QQ”，现在他又掌控了腾讯2B主战线

汤道生否认了这一猜测：“TIM主要是想服务于小团队的协作，可以看作是更简洁版本的QQ，更注重十几个人的小团队便捷分享文件、高效讨论的场景。TIM的定位和微信不同，也和注重组织架构和人员名单的企业微信不同。”

“在内部，QQ和微信之间维持着良好的竞合关系，没有太多资源争夺问题。”汤道生告诉《中国新闻周刊》，两个产品的研发团队都比较独立，并跑的状态已经维持了很多年，内部也都习惯了这样的运作方式。

汤道生认为，微信和QQ在发展路径上已经存在很多差异。在移动支付方面，QQ主要服务于比较闭环的线上产品，而微信则力求铺开线下支付，侧重点完全不同。此外，在信息流方面，微信自有公众号体系和“看一看”等传播功能，而QQ则是用“QQ看点”这样完全不同的功能去满足QQ用户的信息需求。“但因为内容是不区分场景和人群的，微信内容导入QQ也很常见，竞争合作关系长期存在。”

但在旁人看来，凝聚了多年心血的QQ依然是汤道生的牵挂，好友关系更亲近的QQ里也藏着他更真实的一面。在个人名片上，他印下了自己的QQ号，他的QQ头像是自己戴着滑雪面罩的照片，QQ空间封面是躺在屋顶仰望星空的野比大雄，星空里写着：“我想拥有一个哆啦A梦。”

To B or not To B

在腾讯宣布的第三次架构调整中，汤道生调任为CSIG总裁。这次任命引来外界不少猜测，而腾讯内部不少人认为，具有大局观且擅长打硬仗的汤道生是掌舵这条新航线的不二人选。“他能把别人做不出来，甚至不看好的业务给做成了。”

在CSIG的第一次员工大会上，汤道生把刚刚成立三个月的CSIG比作一个“婴儿”：“我相信成长的过程充满挑战，也会有成长的痛苦。但我也相信，未来是由我们来定义的。”

从SNG到CSIG，汤道生要面临的不单是主管业务交替，而是重在从To C到To B的整个运营逻辑的变化。

“To C业务偏娱乐化，To B业务偏严肃，两种业务的整个运营风格和思考结构都不太一样。”汤道生对《中国新闻周刊》表示，腾讯新设CSIG可以看作提升To B服务能力的开端，并确保有完整的解决方案。

在2017年底的《财富》全球论坛上，马化腾表示，腾讯要把半条命交给合作伙伴。而在此前的To B业务中，腾讯混杂的业务部门饱受B端客户诟病。多个团队同事服务于同一个客户，团队间又存在信息不畅的问题，冗杂低效的组织设计使得客户体验不佳。

“设立CSIG的也是回应了客户对腾讯一个结构团队统筹的诉求。”汤道生表示，在新的架构下，CSIG可以重新分配资源，每一个垂直行业都有专属的团队整合多个产品线，能够实际提升对企业客户的服务效率。

在汤道生看来，腾讯此时设立CSIG正值“天时地利人和”的时机。“天时”指消费互联网发展至今的人口红利衰竭为企业带来更大挑战，因此提升工作效率、降低运营成本变成了下半场产业互联网所需的一项重要能力。“地利”代表互联网技术在海量服务层面的突破，AI、5G、信息安全的技术发展意味着更多更大的突破机会。

而“人和”则代表企业乃至国家对产业互联网的重视，CSIG的成立满载希望与支持。

进入CSIG三个多月，汤道生的日程里有了更多的出差，和客户的交流方式也转变为更多的面对面沟通。不同于从前直观把控用户体验的习惯，如今汤道生需要在了解需求和客户沟通上花费更多时间。“不仅是技术产品层面，战略层面的喜好和信任感也是客户是否选择你的重要参考，而好感和信任感是需要你培养建立的。”

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

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