本人做淘宝的一些心得
发布时间：2022-10-29 13:02:00 所属栏目：创业 来源：
导读： 5年淘宝店铺做下来，最大的体会：
做属于自己特色的，不要跟风，有条件的最好不要做同质化严重的。同质化严重的商品很容易走入价格战的伏击圈。而一旦进入价格伏击圈，那就是旷日持久的价格战，而且粉丝
做属于自己特色的，不要跟风，有条件的最好不要做同质化严重的。同质化严重的商品很容易走入价格战的伏击圈。而一旦进入价格伏击圈，那就是旷日持久的价格战，而且粉丝
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5年淘宝店铺做下来，最大的体会： 做属于自己特色的，不要跟风，有条件的最好不要做同质化严重的。同质化严重的商品很容易走入价格战的伏击圈。而一旦进入价格伏击圈，那就是旷日持久的价格战，而且粉丝质量也会随之降低。 说个案例，我的淘宝店和我老婆的店铺，都是卖童装的。我的店铺因为之前走的是网货的路线，所以来的粉丝都是那种一天没发货就售后，要么就是一来就问有没有优惠券之类的，反正能下单的都是奔着价格来的，还有一些素质低的买到了衣服洗过后来退货的；有人在淘宝店铺下单买个运费险后再去PDD上找个更加廉价的同款同色来申请售后赚取差价的；有同行的下单买个运费险后利用自身邮费和运费险赔付差价骗保的；我的记忆中遇到最恶心的一个客户居然把一件洗过的衣服退回来还装作没洗过的样子，吊牌什么都已经没有了的，结果为了让我给他退钱居然跟我说她去打印店里给我做张一模一样的吊牌给我。（这TM要是能让你通过二次销售的检查，那岂不是当我们售后验货员都是吃干饭的吗，所以坚决不同意，于是结果也能想到了，差评，而且还是恶狠狠的那种什么难听的言语都用上了）。 反观我老婆的淘宝店，那这个客户是真叫一个好呀！客单价高不说，而且下单了没发货也从来不来催，有时候店里没货了跟他们说补货需要很长时间，但是往往客户反馈过来就是 没事，能等 ，去他店铺里做售后的客户无非是尺码买错了和商品确实纯在质量问题的，没有第三种可能。都是羽绒裤，我店里卖80元，屌丝粉一堆；她的店里卖200, 虽然品质确实比我店里的好很多，但是发现卖了200条居然只有一个售后，而且这个后还不是正儿八经的售后，只是用户过来告知一下买到的东西是个错版，仅此而已。 所以对于这一条，我的总结是开淘宝经验，我店里的东西便宜、同质化严重导致了来的买家都是冲着价格来的并非属于真心的喜欢这件商品，所以导致了售后率普遍偏高。分析理由后得出，喜欢挑便宜的这一类买家的特点是：大把的空余时间可以供他们折腾售后和找各种各样的奇葩事情为自己谋取利益、素质普遍偏低的总以为商家的退让是他们理所应当的、中低收入人群总想着赚各种小便宜。而我老婆店铺的客户特点：有相当的文化素养和对于品牌和品质的认可度高、对价格敏感度低，相反太便宜的反而还会质疑、大多没有太多富裕的时间空闲，即便是退款退货都会因为要等快递上门而觉得浪费时间和青春的。 （编辑：PHP编程网 - 金华站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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