为什么你写的文案不走心？ | 运营文案解码篇

盲人摸象的故事就是个非常形象的例子，不同的盲人在不同的角度去摸一头大象，摸到鼻子的人觉得像竹筒，摸到腿的人觉得像柱子，摸背的人觉得像墙，摸到尾巴的人觉得像绳，他们的描述都对了吗？都不算对，也都不算错，不同的角度看到的就是很不相同。只站在自己的角度去看，永远都会有看不到的误区。

举一个我自己犯过的错误：

由于微信文章里不方面放链接，所以有时候为了给用户获取链接，就必须要用户回复指定关键词，比如

「请在公众号后台回复「书单」，获取运营控推荐书单」

问题就在这句话里，用户看起来是会困惑的。

咦？看起来好像没毛病啊？

如果你看不出毛病，很可能你也和我犯过一样的问题。

对于一个新媒体从业者来说，每天接触用户的地方就是公众号的后台，关键字的设定、消息的回复都是在公众号后台里完成的，「在后台回复」而不是在评论里回复，好像看起来很顺理成章的呀？

可问题是，我们的大部分用户很可能并不是新媒体从业者，比如是你的爸妈吧，让他们「在后台里回复」，他们会很茫然的，什么是「后台」？把手机翻过来看一下，后面什么台？在电池后面吗？

你和用户之间日常接触的情景不同，所以产生的理解也就不同了，这种不同可能会让你大跌眼镜。

你的思考里的花是有「春天」作为背景的，而用户那里可能并没有，所以他的花，和你理解很不一样。

所以，请允许我再重复一遍，不仅要了解用户的解码器，还需要去了解：

不同情境下，用户会得到怎样不同的感受

用户在怎样的场景下，更容易得到我们期望的感受

还需要什么元素，构成用户这样的情景

自嗨文案是怎么产生的？

如果我们已经有了一个观点，在新消息出来之后，我们也更倾向于去相信那些和自己观点一致的消息。

比如已经买房希望房价涨的人，更容易相信房价会持续上涨，如

「国家肯定不会让房价大跌，不然金融就奔溃了」

「大城市人口那么多，大家都要买房，怎么会跌呢」

哪怕这些不理性的荒谬推论，深入思考推理一下，就会发现其中的荒诞逻辑，但仍有大量的人对这些深信不疑。

相反的，没买房希望房价跌的人，更容易相信房价要跌的理论和新闻。

这两种相信的行为都是因为：

「人总是倾向于相信，自己愿意相信的东西。」

而所相信的这种东西，往往不是真理，这是一种认知失调。

写文案的时候，会先知道自己期望用户得出的感受——「我要买」这个终点，然后在自己有限的思维里去搜寻，写什么样的信息可以让用户得到这个感受。

这时候自嗨型的人可能突然脑袋里冒出一个词——「超凡音质」，稍微想想觉得好像还不错哦，于是先把字写了上去。

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

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