猫眼电影：一款卖票卖到83亿估值的APP是怎样炼成的？

3.2.1 关键版本解读

V5.0版本界面截图

V5.0和V4.0相比引入了UGC属性，在产品上的表现就是增加了“社区”。进一步的增加用户在猫眼的粘度和活跃度以及停留时长。

其实笔者之前一直不明白为什么像这种可以可以直接变现的产品好好做好自己的工具属性就行了，为什么还要做UGC做社交。这样对产品本身有什么好处呢？

当横向对比一下该阶段的其他的APP，如时光网、格瓦拉等等。猫眼已经是行业第一了，所以猫眼这时候要做的可能是超越自己。自己不甘心作为一个工具类产品，况且引入UGC属性可以大大增加用户的停留时长，这时候用户下单购买电影票的几率也会相应增加。还可以通过这样收集作为一个工具类产品收集不到的用户数据，为自己以后的产品策略提供依据。

这个阶段产品做了架构调整，基于之前版本的一些社交化的功能埋点和用户数据的积累顺势推出了社区功能。并通过一系列的版本迭代将此模块及在产品使用过程中出现的一些问题做了优化和修复。

• V5.1 有了电影社区功能；

• V5.2 提供了余额和微信支付；

• V5.3 “猫眼认证”，引入影评达人概念，提供社区的KOL 入驻和猫眼用户等级；

• V5.5提供在线退票；

• V5.6 主要是“影库”功能，按分类推荐经典电影。

另外，除了优化在线选座的客户端体验、提高影讯内容的完整度。在“社区”栏用户可以订阅话题，和其他电影爱好者发帖交流，把影片信息和社区内容关联起来，做相关内容推荐机制。通过扩充影片信息、用户等级、猫眼认证等功能提升用户活跃度。

从App store中的用户评价看出，这一阶段产品上主要面临的是产品新上了支付功能流程经常不通顺，退票流程周期长的问题。

3.2.2 App store用户评价

猫眼自身对用户的补贴政策也在发生改变，从一种疯狂补贴走向理性补贴的阶段。通过对补贴政策的调整，来测试用户的忠诚度。所以，这个阶段的差评重点关注的应该是与补贴相关的。

配合运营团队的线上1元购票活动，给猫眼带了很大的量的同时，也因为“新用户”“老用户”规则界定不明确、支付及退款流程存在断层的情况引起很多用户的低分差。

3.2.3 运营情况

• 14年6月份提前把《变形金刚4》首周末上映前三天的（27、28、29）在15个城市的IMAX的幻金场次全包下来，用户只能通过猫眼电影来买，引导用户的消费行为。

• 针对年底贺岁档和暑期档进行和院线的活动策划，做品牌露出和内容宣广。

• 针对年底贺岁档和暑期档做线上“1元看电影”营销活动，吸引了人气和流量。

• 2014年9月，联合《心花路放》提前半个月开启独家预售，7天售出100万张电影票，预售收入约1亿人民币，成为国庆档票房冠军，登上2014年国产电影票房榜首。

• 参与出品、发行的电影《智取威虎山》、《天将雄狮》、《左耳》、《杀破狼2》，助力这些影片票房。

这一阶段运营的增长驱动力主要是接入的社区内容和话题，和一些线上拉新的优惠活动。上线的新用户优惠活动，由于产品规则上新旧用户的界定不明确，导致用户在参与过程中出现很多类似无法享受优惠价格的问题，降低了用户体验。

3.2.4 阶段综述

在当前阶段完善了基础功能外的同时已经累积了大量的用户数据。开始尝试深入电影产业链探索“互联网+电影”。通过对用户的精准数据的挖掘和分析，带动和提升行业整体运营效率。

3.3.1 关键版本解读

V 6.0版本界面截图

V6.9版本界面截图

这个阶段产品迭代的重点是社区改造。

• V5.8 电影周边商城上线 ；

• V5.9 资深影评人深度解读电影，纂写电影长评。增加美团钱包，可充值提现；

• V 6.0 极速退款；

• V 6.2 增加海外影讯，电影最新榜单；

• V6.4 电影票改签；

• V6.7 影库支持 UGC  ;

• V6.8 影人支持UGC。

社区功能升级成“发现”，内容也从“话题”辐射扩展到了“资讯”、“影库”、“票房分析”。丰富了社区内容,影库和影人信息都支持UGC，增强了用户的参与感和社区粘性。也终于上线了用户期盼的退票、改签电功能。业务扩展了衍生品销售，观影后能够入手喜欢的电影周边产品。

我认为票房排行榜不仅仅作为一个查看工具存在，其背后的产品逻辑是帮助用户去选择想去看的电影。当下的社会其实去看一场电影已经是一种相对廉价的约会方式，这个时候其实看什么并不是很重要，重要的是去看和约。

既然是这样去看电影的需求也会发生一定的变化。可能更多人会选择看时下热门的电影，那么这个时候排行榜无疑成为一种反应热门程度的有效工具。电影在变得越来越像快餐式消费。

3.3.2 App store用户评论

评价截图来自AppStore& 知乎

市场份额稳定的猫眼这个阶段考虑更多的应该是变现，补贴力度进一步减小甚至说没有。平心而论利用猫眼APP让用户买票变得方便的许多不用去排队了，猫眼收点儿服务费也是情有可原。但是这种从补贴到手服务的过程还是会引起用户的心理落差。同时“退票”功能上线较晚，引起用户的诟病。

3.3.3 运营情况

• （编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

  【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!