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我做了3年的商业化探索,现在把这些套路免费教给你

发布时间:2016-09-28 21:32:53 所属栏目:运营 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 字数:约7600字,可直接看粗体字部分 阅读花费:约15-30分钟 适合人群:产品总监、商业/战略性产品经理、创业者 解决问题: 商业产品矩阵到底是什么?商业产品矩阵的大概铺设思路。 用户不愿意付费的原因,及对应解决之道 什么是商业化?顾名思义,

比如我们的会员,是30元每月,按每月30天计算,每天就是1元,知道怎么组合收回成本了吗?

我做了3年的商业化探索,现在把这些套路免费教给你

而这里也蕴含魔法数字,是用户增长的法宝。很明显的如果要把非活跃会员变成活跃会员,知道该怎么做了吧?结合用户实际情况,门槛最低的那个方案,just干吧!

标黄的是非活跃会员的动作数,能看出端倪了吧?比如我给非活跃会员发一个tips,做任务得会员,每天都查看下聊天2次,或者查看2次信箱看1次聊天,或者看4次信箱,就能免费得一天会员,简单的任务就能免费享受付费的服务,效果自然也就懂了。

所以这是动作,教各位怎么定义单次贡献的利润。怎么送会员,什么时候送,送多少,都有门道,这里就是运营同学的范畴了,不多做说明。

用户不愿意付费的原因

一头捋完了,剩下的是另一头:用户端。

简单把用户分为新用户和老用户,经过长期的摸索和深入用户群里面的探究,得出用户在我们平台不付费的主要核心原因(相信这也是大多数平台目前不付费的主要核心原因),拿笔记好了,也算是心血的研究结论,相信能帮各位不少:

  1. 我就是来看看的;

  2. 还没有感受到价值;

  3. 不知道买哪家;

  4. 太贵;

  5. 频次太低没必要;

  6. 没有安全感;

  7. 不用付费也能用;

  8. 无理由就不付费;

  9. 问题已经解决;

  10. 效果不好;

  11. 其它。

其中新用户集中在1-4,老用户集中在4-11,而9-10两个大多数是集中在已经购买会员的续费问题上。OK,我们逐一分析不同的特点搭建不同的产品方案来“服(ya)务(zha)”我们的用户吧~

而不同理由的用户,直接反应到的就是用户在平台上的操作行为。每一个理由的用户他的操作行为和路径都不同,所以这个就要具体平台具体分析了。横向拉出来,一定能看出端倪;之后要做的就是用户陪聊,确定猜测的原因咯。

为啥是用户陪聊,因为访谈、问卷得到的结果都是主观的,我们要的实际是真实原因,所以只能下血本(你能想象到一个产品每天陪一百来个目标用户聊天套话的场景吗?简直不忍直视)。

拿到行为和对应的理由之后,建模吧少年!不同的用户分到不同的组,之后引导做不同的事情和进入不同的产品,将收益最大化。什么产品,怎么布局?

产品矩阵

我们来看下图,当时的一张宏观布局图:

(这是大约经过3年的摸索,才出来的一张图,重要不重要自己看着办吧)

黑色部分是起终点,蓝色部分是产品,黄色部分是运营。我们一点一点的啃,一点一点的分析背后的主要原因:

1.我就是来看看的:

对于这种理由,有可能是新用户因为我们的推广,先进来看看;觉得有意义或者好玩,可能玩一段时间,有粘性了,可能才会付费。那么我们要做的,就是给他一个理由,让他来了就走不了了。

(编辑:PHP编程网 - 金华站长网)

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