电商人必看：4万字深度分析，二手实物电商的产品之道

C2B2C模式代表竞品有：苏宁和爱回收。如前文说到，C2B2C模式严格来看应该分为：C2B的二手回收与B2C的二手销售两个流程，两个流程中的B类用户不一定是同一主体。中间的B类用户承担了二手交易的中介服务角色，对C端卖家回收的二手商品进行质量检测、真伪验证、清洁保养等增值服务好，再转卖给其它C端买家，并承担二手交易的信任背书。

商品信息发布功能的体验

主要集中在C2B环节，卖家首先需要填写一系列关于回收商品新旧程度的表单，然后由系统根据表单信息和特定算法计算出一个参考回收价。卖家若同意此价格，即可寄出商品。苏宁二手和爱回收在该流程的功能几乎没有太多差别，且两者都有做线下门店、回收箱和上门回收。

买卖磋商环节的体验

大多发生在回收商认为实际回收商品状态与卖家描述不符合，并与买家协商最终回收价。若卖家仍然同意最终价，则回收商确认收获并支付货款，完成整个C2B流程。否则回收商将进行退货处理。苏宁二手在官网介绍到如出现描述与实际不符，会重新检测并承担“所有费用”，然而具体承担哪些费用却没有说明，因为没有实际体验过，暂不评论。

C2B2C模式具体来看还分为两种形态：

• 二手交易平台进驻B类中间服务商进行二手买卖活动

• 二手交易平台自己担任B类中间服务商角色

（编辑：PHP编程网 - 金华站长网）

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